O sucesso de qualquer tarefa ou processo educacional dependerá exclusivamente do desempenho e do comprometimento de seus participantes. Desse modo, para mensurar desempenho e nível de comprometimento das partes envolvidas é imprescindível a avaliação. Sem avaliação não há controle, não há monitoramento e possivelmente não há objetivos a serem alcançados.

Quando se fala em avaliação na área da educação logo vem a mente provas, testes, simulados e afins, que são legítimos instrumentos de avaliações, por isso, quando a avaliação do aluno é boa, ele tem o direito de avançar nos estudos, caso contrário, ele terá que repetir todo processo até seu desempenho melhorar. Outros tipos de avaliações rodeiam o universo educacional além dessas avaliações discentes, por exemplo, avaliação de professores e avaliações de disciplinas e conteúdos que as CPAs (Comissão Permanente de Avaliação) das instituições de ensino superior fazem sob orientação do Ministério da Educação.

Essas avaliações feitas pelos CPAs são muito importantes, pois avaliam os processos de desempenhos discentes da instituição, além de avaliar a instituição em outros aspectos (ambiente físico, profissionais envolvidos, rotinas acadêmicas) que são tão importantes quanto a avaliação de desempenho.

Outro tipo de avaliação que é feita constantemente no ensino a distância é a avaliação de curso, momento em que a instituição consegue mensurar o desempenho, a aceitabilidade e a qualidade dos cursos ofertados. Essa avaliação é necessária, pois o regime a distância exige um controle maior da instituição diante das turmas, isso porque, os alunos não estão aos olhos dos professores e coordenadores, e assim, caso haja algum tipo de insatisfação ou problema, as turmas podem acabar em prazo de horas.

O grande problema das avaliações é como fazer? Como obter os resultados sem perder tanto tempo e funcionário para tabular cada uma das avaliações? Existe no mercado empresas que fazem esse tipo de serviço de avaliação utilizando os recursos de internet e seu produto final são gráficos gerados automaticamente a partir de um formulário personalizado pelo cliente. Ao terceirizar os serviços de avaliações como CPA e avaliação de cursos em EaD, a instituição ganha agilidade no captura dos resultados, sobrando tempo para dedicar-se nas políticas e procedimentos que deverão ser decididos a partir dos resultados obtidos.

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